Nuestras políticas
Políticas referentes a COVID-19
Visitas
A partir del 2 de marzo de 2022, el uso de mascarillas es opcional para todos los visitantes según las nuevas directrices de la CDC. No obstante, es posible que en algunos eventos se pida el uso de mascarillas y comprobante de vacunación en función de los requisitos del artista.
Programas y Eventos
Los requerimientos de seguridad de cada programa pueden variar en función de la ubicación, el aforo y otros factores. Para más información, consulta las descripciones de cada programa.
POLÍTICAS SOBRE BOLETOS
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE REEMBOLSOS, CAMBIOS Y VENTA DE BOLETOS EN LÍNEA
Todas las ventas de boletos, incluidos los cargos por emisión y servicio, son finales y no son reembolsables.
Los conciertos al aire libre y los festivales en the Momentary tendrán un cargo por servicio e impuestos de $12.50 que se aplica a todas las compras de boletos, por boleto. Los ingresos recaudados del impuesto sobre las ventas se envían al Estado de Arkansas. Los boletos adquiridos en las instalaciones de the Momentary, así como los de los miembros de the Momentary, no estarán sujetos al cargo por servicio.
The Momentary y Crystal Bridges Museum of American Art son los únicos vendedores de boletos autorizados para los eventos en the Momentary. El número de teléfono autorizado es
(479) 657-2335; y los sitios web autorizados son theMomentary.org, CrystalBridges.org, o tickets.CrystalBridges-theMomentary.org.
No se aceptarán los boletos adquiridos en otros lugares diferentes a the Momentary o Crystal Bridges. The Momentary no se responsabiliza por boletos falsificados, por lo que te pedimos que tengas cuidado al comprarlos.
Todos los asistentes a los eventos deben tener un boleto válido para poder entrar. Los portadores de los boletos deben estar preparados para mostrar un comprobante de identificación válido al entrar.
En el caso de cierre de the Momentary o cancelación de un programa, se reembolsarán los pedidos de boletos de los visitantes.
Podrán realizarse cambios de boletos por otros del mismo valor antes de cinco días hábiles de la celebración del evento. Sin embargo, no se garantiza la disponibilidad de boletos para fechas alternativas ya que estos se venden por orden de pedido.
Las membresías no son reembolsables ni transferibles.
Los cambios pueden realizarse en Servicio a Visitantes, llamando al Services at (479) 657-2335, o enviando un correo electrónico a BoxOffice@theMomentary.org. Nuestros boletos se emiten y están sujetos a nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones de Uso.
¿Qué debo hacer si se pierde, daña o no puedo imprimir mi boleto?
Se requiere un recibo o número de pedido para obtener un boleto de reemplazo. Puedes encontrar el número de pedido en el correo electrónico de confirmación de la compra. Preséntalo en el mostrador de Servicio a Visitantes o llama a Servicio a Visitantes al (479) 657-2335.
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo dificultades técnicas para pedir boletos por Internet?
Comunícate a Servicio a visitantes al (479) 657-2335. En caso de un alto volúmen de llamadas, te pedimos que dejes un mensaje con todos los detalles y se te devolverá la llamada en el orden en que se haya recibido.
INCLEMENCIAS DEL TIEMPO
Los espectáculos al aire libre se presentarán independientemente de las condiciones meteorológicas. En caso de fuertes tormentas, es posible que los eventos se retrasen o se pospongan. Los avisos de estas decisiones se harán en el lugar del evento y a través de las plataformas de redes sociales de the Momentary. Sólo en raras ocasiones se cancelará un concierto.
Antes del evento, consulte la cuenta de Instagram, página de Facebook o Twitter de the Momentary para ver las actualizaciones disponibles. Durante el evento, los mensajes relacionados con el clima se transmiten por medio de altavoces, pantallas de video y los canales de redes sociales de the Momentary.
CONCIERTOS Y FESTIVALES
NORMAS Y RESTRICCIONES PARA LOS CONCIERTOS
Lo que debes y no debes de hacer para que tu experiencia musical sea lo más agradable posible para todos.Consulta la información de cada evento para conocer las excepciones, cambios o inclusiones a las políticas específicas de cada uno de ellos.
Artículos prohibidos
Los siguientes artículos están prohibidos en los eventos musicales de the Momentary.
- Recipientes de metal, vidro o plástico opaco
- Mochilas de hidratación o depósitos de agua tipo camelback
- Hieleras y canastas para picnic
- Alimentos o bebidas del exterior
- Se permite el uso de botellas de agua vacías de plástico transparente, que podrán rellenarse en las estaciones de agua del lugar.
- Tiendas de campaña desplegables y sombrillas grandes
- No se permitirán sillas en los eventos con gran aforo
- Cometas, discos o inflables (pelotas de playa, globos, sillas, etc)
- Cornetas u otros dispositivos que hagan ruido
- Instrumentos musicales (excepto el Festival FreshGrass)
- Plumas o punteros láser y otros dispositivos de iluminación
- Sustancias ilegales de cualquier tipo
- Mascotas y otros animales (excepto los animales de servicio)
- Fuegos artificiales, combustible u otros materiales combustibles
- iPads, tabletas, or video juegos
- Carteles, pósters u otros materiales promocionales (excepto la mercancía adquirida en el lugar del evento). Los folletos y otros materiales promocionales no pueden distribuirse en las instalaciones de the Momentary sin autorización previa.
- Patinetas, monopatines o cualquier otro dispositivo con ruedas que no sea un medio de transporte que cumpla con los requisitos de la ADA
- Cámaras profesionales con objetivos desmontables
- Drones
- Selfie sticks o tripiés
- Dispositivos de grabación de audio o video
- Armas
- Está prohibido portar armas y/o armas de fuego en la propiedad de the Momentary, incluso si tiene un permiso. (Esto incluye armas de cualquier tipo, entre las que se encuentran, pero no se limitan a, pistolas, cuchillos, explosivos, nudillos de latón, pistolas Taser, macanas o spray de pimienta).
OTRAS RESTRICCIONES
- The Momentary es un lugar para eventos sin efectivo durante conciertos y otros eventos grandes.
- Fumar, usar cigarrillos electrónicos y consumir tabaco está restringido únicamente a zonas designadas.
- Los únicos recipientes para bebidas permitidos son las botellas de agua de plástico transparente vacías. Podrán rellenarse en las estaciones de agua del lugar.
POLÍTICA DE BOLSOS
Los portadores de boletos pueden entrar al lugar del evento con una bolsa transparente que no exceda de 12” x 6” x 12” o una bolsa de plástico para congelar de un galón (bolsa Ziploc o similar). Los portadores de entradas también pueden llevar una cartera de mano pequeña, de un tamaño de hasta 4.5” x 6.5”, con o sin asa o correa.
Todos las bolsas transparentes y carteras de mano serán inspeccionadas antes de entrar al lugar del evento. El personal de seguridad tendrá la última palabra sobre qué bolsos serán permitidos.
Excepciones: Los portadores de entradas que necesiten suministros o dispositivos médicos, los miembros de los medios de comunicación en servicio y las bolsas pañaleras cuando haya un niño acompañante, no estarán sujetos a la política de bolsas anterior; no obstante, estos artículos estarán sujetos a un control de seguridad adicional en la puerta de la entrada principal. La persona que necesite estos suministros o dispositivos deberá permanecer con la bolsa en todo momento. Una vez que hayan pasado por el control de seguridad, se etiquetarán las bolsas pañaleras, las de los medios de comunicación y las bolsas médicas que sean parte de esta excepción. Para los espectáculos en los que se permitan sillas de jardín y mantas, estos artículos también estarán sujetos a un control de seguridad adicional.
OTRAS REGLAS
Alcohol
- Se requiere presentar un comprobante de identificación válido para todas las compras de alcohol independientemente de la edad de la persona que haga la compra.
Reingreso
- No se permite volver a entrar al lugar del evento una vez que se haya salido de él. Las normas de reingreso pueden variar según el evento.
Objetos personales y pertenencias
- Todas las bolsas, carteras, mantas y objetos personales están sujetos a una inspección de seguridad.
- Los artículos prohibidos no serán admitidos ni se podrán dejar para su cuidado durante el evento. Por favor, deje estos artículos en casa o en su vehículo cerrado con llave.
CLIMA
- Consulta la información de cada evento para obtener detalles sobre las políticas meteorológicas y los planes en caso de lluvia. Los conciertos al aire libre se celebrarán independientemente de las condiciones meteorológicas.
- Para conocer la reubicación de un evento, retrasos y cancelaciones, llama a la línea de Inclemencias del tiempo al (479) 657-2448.
- Las actualizaciones también se compartirán en las cuentas de Instagram, Facebook y Twitter @theMomentary.
AVISO DE PRIVACIDAD
The Momentary se compromete a proteger tu privacidad y a desarrollar tecnología que te proporcione la experiencia en línea más completa y segura. Esta Declaración de Privacidad es aplicable al sitio web de the Momentary y abarca la recopilación de datos y su uso. Al utilizar el sitio web de the Momentary, aceptas las prácticas utilizadas en relación a los datos que se describen en la Declaración de Privacidad.
FOTOGRAFÍA
Se pueden tomar fotografías o videos de las obras de las galerías para uso personal, siempre que no se utilice tripié/monopié o flash. Es posible que no se permita tomar fotografías en las exposiciones temporales. Consulte las restricciones al entrar a una galería o pregunte a un miembro del personal. Se requieren permisos para fotografía de retrato o video profesional dentro de the Momentary, y para fotografía o video comercial dentro y fuera de the Momentary. Para garantizarte una experiencia positiva, manteniendo al mismo tiempo una experiencia agradable para nuestros numerosos visitantes, toma en cuenta las normas, directrices y procesos de obtención de permisos que se indican a continuación.
Uso de drones en los terrenos de the Momentary
Para garantizar la seguridad de los visitantes y de la propiedad, los drones no están permitidos en los senderos y terrenos de the Momentary. Si se necesitan fotos aéreas con fines comerciales o para la prensa, se requiere un permiso previo. Además, el operador debe tener una licencia válida de la FAA y un seguro de responsabilidad civil.
Aviso sobre fotografía promocional / Consentimiento implícito
Durante tu visita a the Momentary, o al asistir a eventos o clases, el personal de the Momentary u otras personas en el edificio que estén de visita pueden filmar, tomar fotografías, video, audio y/o grabarte de alguna otra manera (colectivamente “Material multimedia”) utilizando cualquier medio. Al visitar o asistir a eventos o clases, aceptas que el material multimedia puede ser obtenido y utilizado para fines comerciales por the Momentary sin compensación. Tales usos pueden incluir la promoción interna o externa de the Momentary en los Servicios y otras formas de medios de difusión, así como otros fines publicitarios, comerciales o legales. Aceptas que the Momentary no te permitirá ver o aprobar el uso de los Materiales multimedia. Si nos pides que dejemos de usar los Materiales multimedia, tomaremos medidas razonables para hacerlo, pero aceptas que los Materiales multimedia pueden continuar apareciendo en publicaciones que ya estén en circulación. Al visitar y asistir a los eventos y clases, estás de acuerdo con los Materiales multimedia y renuncias a cualquier derecho sobre dichos materiales y liberas a the Momentary de cualquier reclamo, demanda, derecho, promesa, daño y responsabilidad relacionada con el uso de los Materiales multimedia de mi persona ahora y en el futuro.
Para consultas sobre sesiones fotográficas profesionales y personales, por favor comunícate con Eventos especiales.
Para consultas de los medios de comunicación, por favor comunícate con Medios de comunicación.
CONCURSOS
A continuación encontrarás las reglas oficiales de nuestros concursos, sorteos y promociones.